Capabilities
상품 출시부터 데이터·AI까지
상품 출시부터 데이터·AI까지
6가지 역량과 팀 리드
01
신규 프로덕트 출시 E2E 리딩
수강·결제 데이터에서 수요는 있는데 상품이 없는 지점을 찾아, 상품 구조·가격 설계부터 출시·운영까지 담당.
신규 상품·서비스 4종 (메가엠디, '17.09~'18.11) M톡(1:N 질의응답) · 시간관리 · 3D 강의 · 원리이해 특강을 기획·출시하고 패키지로 조합해 판매. 패키지 구매 비중 34%(건수 기준). 케이스 확인 →
합격생 학습 패턴 분석 (메가엠디) 합격생 수강 데이터를 비교하고 상위 5인의 커리큘럼을 추적, 초시·재시를 분리한 FGI 질문을 설계하고 진행.
가격·환불·정산 정책 (메가엠디) 목표 객단가 기반 패키지 단가, 신규 프로덕트 한정 환불 정책, M톡 참여 합격생 정산정책을 직접 수립. 저가 경쟁에는 추가 할인으로 대응하면서 상품 보완을 함께 추진.
M톡 출시 범위 결정 (메가엠디) 개발자 2인 · 4개월 이내라는 제약에서 예상 매출 · 고객 가치 · 운영체제별 개발 부담을 비교해 웹 우선 출시를 개발팀 실장과 합의. 앱은 이용량과 매출 반응을 보고 검토하는 후속 과제로 남김.
IELTS 기초 학습 풀패키지 (이디엠, '25.11~'26.06) SQL로 수강·결제 데이터를 추적하고 GA4 이탈 지표와 대조해 기초 학습 수요를 확인, 신규 커리큘럼으로 패키지를 구성해 출시. IELTS 인강 전체 매출 중 신규 상품 비중 35.6%. 케이스 확인 →
02
플랫폼 구축·전면 개편 리딩
타겟별 사용자 사이트와 운영 시스템을 새로 만들고, 여러 조직이 함께 움직이는 대규모 개편을 출시까지 이끔. 구축 범위는 플랫폼마다 다름.
IELTS 인강·어학원 플랫폼 전면 개편 (이디엠, '24.03~'25.09 · 19개월 · 6개 조직 15인) 인강·어학원 사용자 사이트를 타겟별로 새로 런칭하고, 두 서비스를 함께 운영하는 관리자 시스템을 기존 인프라 없이 신규 구축. 개편, 정산·대시보드, 신규 상품 순으로 릴리즈를 세 차수로 나눠 배포. 결제 단계 5단계에서 3단계로. 신규 가입 +42%('25.07~'26.06 YoY). 케이스 확인 →
국제표준 자격 시험 응시 플랫폼 · e-Test 필리핀 이러닝 (메타비티, '22~'23) 응시·결제·결과 확인까지 온라인으로 처리하는 시험 플랫폼의 사용자 흐름과 정보 구조 설계, PG 연동과 QA 검수 리딩.
개인별 학습 진단·코칭 서비스 (EBS, '13~'15) 연세대 연구진과 진단도구 3종을 확정하고 결과 제공 구조를 구축. 출시 4개월 내 앱 다운로드 1만 건.
글로벌 AI 정규유학 루트는 설계와 부분 구축·부서 조율 단계라 출시한 플랫폼 건수에 넣지 않음. 케이스 확인 →
03
신규 사업계획(BM) 수립
시장과 고객 확보 비용을 근거로 사업 모델과 단계별 로드맵을 쓰고, 진입 방식의 위험과 대안을 보고.
글로벌 정규유학 AI 컨설팅 BM (이디엠, '25.11~) 컨설턴트가 고객 스펙과 입학요건을 수기로 대조해 합격 통계가 쌓이지 않고 처리량이 인원에 묶인 구조, 그리고 환율·주요국 유입 제한으로 국내 상담량에 상한이 있다는 점을 근거로 데이터 기반 구축, 단일 국가 MVP, 다국가 확장의 3단계 로드맵을 설계해 보고. 케이스 확인 →
TOEFL AI 모의고사 사업계획 (이디엠, '26) PRD v4.0에서 CapEx/COGS/OpEx를 분리해 BEP 시나리오를 작성(계획상 가정). 이후 경쟁 환경과 고객 확보 비용을 추가 검토해 국내 B2C 단독 진입의 위험을 보고하고 어학원·유학원 B2B 제휴를 대안으로 정리. 이후 별도 사업 결정으로 사업 방향은 DET 대비 학습 플랫폼으로 전환됨.
사업계획안 수립 (EBS, '13~'15) 교육부 지원 공공사업 선정·수주.
04
LLM 파이프라인 설계와 검증
비정형 데이터를 LLM으로 구조화하고, 결과를 정확도·확신 보정오차(ECE)로 측정해 기준에 못 미치는 건 사람 검토로 넘기는 흐름까지 설계.
입학요건 파싱앱 (이디엠, '26) GPA·공인어학성적·선수과목·학위체계를 핵심 엔티티로 정의하고, 요강 PDF의 텍스트에서 이 항목(스키마)에 맞춰 자동 추출하는 앱을 Claude Code로 직접 구축. 샘플값 264개 검증(부정확 0건) 후 50개 대학 275건 전량 파싱, 신뢰도별 자동 처리·참고 표시·사람 검토 흐름 설계. 케이스 확인 →
코스 자동 분류 (이디엠, '25~) 7개국 코스 42,407건 LLM 1차 매핑, HIGH 신뢰도 68.6%만 자동 채택(제안값, 검수 전).
VOC × KPI Tree (사이드, '26) 골든셋 143건 Top-1 75.5%, ECE 0.090, 자동 89.2% / 사람 검토 10.8% 라우팅. 케이스 확인 →
05
지표 체계 합의와 데이터 인프라 구축
무엇을 볼지 부서와 먼저 합의하고, KPI Tree · 이벤트 택소노미 · 메타데이터 표준으로 "무엇이 왜 움직였는지" 볼 수 있는 구조를 만듦.
KPI Tree + 앰플리튜드 (이디엠, '26.05~07) 측정 체계 도입을 직접 발의하고 NSM 정의 후 L0~L3 4계층을 부서와 합의. 이벤트 40여 종 · 사용자 속성 37종 · 코호트 12종 설계·검수·배포. 케이스 확인 →
코스 메타데이터 표준 v3.0 (이디엠, '25) L1/L2 전공 코드와 가중치 체계.
KPI가 다른 두 부서의 조율 (이디엠, '26) 유학 브랜드 마케팅실은 상담 신청 수, 정규유학본부는 유학 성공 건수를 지표로 두어 스크리닝 도입에서 이견. 정보 수집의 필요성에는 양측이 공감한다는 점을 먼저 확인하고, 스크리닝을 상담 신청 이후로 옮기는 안을 제안해 양 부서 동의로 확정. 고객 입력, 상담 검증, 이력 보존까지 운영 흐름을 문서화. 케이스 확인 →
전사 데이터 해석 가이드 (에듀윌, '19~'20) 부서마다 다르게 읽던 지표를 전사 공통 해석 기준으로 정리.
진단 알고리즘·문항 데이터 구조 (EBS, '13~'15) 결과 멘트 자동 생성을 룰 기반으로 설계.
06
서비스 고도화
운영에서 반복되는 수작업과 판단을 규칙과 시스템으로 옮기고, 매출·전환 흐름을 볼 수 있는 화면을 만듦.
어학원 정산 기준 재설계 (이디엠, 구축 '25.07~09) 현장 결제가 95%인 어학원의 정산 기준축을 결제 상태에서 실제 수강 기간으로 옮기고, 판정 가능한 구간만 자동 계산하도록 경계 설정. 정산 업무 4.5시간에서 30분으로(측정 '25.10~'26.06). 케이스 확인 →
인강·어학원 대시보드 (이디엠) 상품별·모듈별·국가별 매출과 유입 채널별 인쿼리를 같은 화면에서 확인하도록 인강·어학원 각각 설계.
무료 이용 고객 유료 전환 (에듀윌, '19~'20) 무료 강의 이용 고객 대상 유료 전환 캠페인으로 4% 이상 전환. 별개 지표로, 무료 서비스 '지식인'은 이용자 중 수강상품 결제 비중이 1% 미만이어서 부분 유료화를 제안. 두 수치는 대상과 분모가 다름.
Lead
팀 리드 · 3개 조직
직군이 다른 사람들이 하나의 산출물로 모이게 만드는 구조를 설계. 채용과 평가 기준부터 업무 배분·산출물 리뷰·정기 1on1까지. 3개 조직에서 팀을 맡았고 가장 최근은 2023년.
컨텐츠마케팅팀 팀장 · 최대 13인 (메가엠디, '16~'19) 서비스 기획자 4인 · 콘텐츠 기획자 8인에 팀장까지 13인 혼합 직군. 입사 2년 차 승진. 채용 면접부터 인사평가까지 팀 운영 전 과정 담당. 기획 프로세스를 재정립하고 신규 인력을 채용·온보딩, 로스쿨 시장 확장으로 재직 중 6인 채용 · 13인 규모로 확대.
채용·평가 기준을 직접 설계 채용은 유연한 확장 · 아이디어 · 책임감, 평가는 모험적 프로젝트의 리스크를 진단하고 해결안까지 내는가를 기준으로 정의. 팀원의 경험을 고려해 과제를 배분하고, 기획 검토에서 위험요인과 실행 대안을 함께 제안하도록 기준을 바꿈.
검토 방식을 바꾼 결과 신규 프로젝트 검토가 위험요인 나열에서 멈춰 기획이 축소·지연되던 상태였음. 새 기획에 부담을 느끼는 팀원에게는 기존 경험을 쓸 수 있고 위험이 작은 과제부터 배분하고, 검토 시에는 위험요인과 함께 그 조건에서 실행할 대안을 내도록 요구. 이후 같은 팀원들이 우려와 대안을 함께 제안하는 변화를 확인(정성 관찰 · 생산성 수치로 측정하지 않음).
기획서·결과보고 기준 수립 기획서에 목표 고객 · 기대 효과 · 예상 이용 흐름을 가설로 쓰고 데이터나 시장 자료를 근거로 붙이게 함. 실행 후에는 결과 데이터와 예상과의 차이, 다음 방향을 분석 보고서로 남기도록 운영. 메가엠디 · 에듀윌 두 조직에 같은 기준 적용.
목표 정렬 팀원이 직접 연간 계획을 수립하고 거기에 피드백으로 합류하는 방식으로 부서 공동 목표와 개인 목표를 연결. 반기 단위 리뷰.
3개 조직에서 반복 메가엠디 팀장 '16~'19 · 에듀윌 파트장 '19~'20 (기획자 3인 · 본인 포함 4인 · 구성원 평가 참여 · 함께 일하던 기획자 1인 직접 영입) · 메타비티 팀장 '22~'23 (개발 3인 · 디자이너 1인 프로덕트 팀 · 디자이너 직접 채용).